Um cliente enviou uma foto (ilustrada) reclamando da qualidade do nosso produto.Sapatas de freio de caminhão.
Podemos ver que existem dois arranhões visíveis na sapata de freio na foto do cliente.
Pedimos ao cliente que tirasse uma foto do antigo.sapata de freioetambor de freio(como mostrado na imagem)
É possível observar que a sapata de freio do cliente também apresenta dois arranhões visíveis e, na área de contato da parte inferior da sapata com o cubo, o material de fricção está irregular e com marcas de desgaste, apresentando desgaste evidente na borda do tambor de freio.
Vamos dar uma olhada no tambor de freio antigo novamente. A borda do tambor está polida e brilhante, e tem uma coloração azulada, o que indica que foi queimada em alta temperatura. Nesse caso, não basta apenas trocar as sapatas de freio.O tambor de freio está gasto e precisa ser substituído. Portanto, o ruído persiste mesmo após a troca da sapata de freio, o que indica um problema com o tambor de freio antigo do cliente.
Após o cliente substituir a sapata de freio seguindo nossa sugestão, o produto se mostrou excelente, e ele ainda nos elogiou profissionalmente.
Data da publicação: 11 de agosto de 2023
